Seminare

Bezeichnung:

Customer Relationship Management (CRM)

Ziel:

Die Teilnehmer/-innen erhalten einen Überblick über die Möglichkeiten sowie Kosten und Erfolgsfaktoren von CRM-Systemen.

Zielgruppe:

Entscheidungsträger/-innen und Projektleiter/-innen, die über das Rüstzeug verfügen möchten, um die eigenen Problemstellungen zu analysieren und systematisch anzugehen und das eigene Projekt unter Berücksichtigung der kritischen Faktoren erfolgreich zu gestalten.

Inhalte:

• Einführung und Überblick
• Strategische Aspekte
• Kundenorientierung
• Die drei Säulen des CRM: Strategisches, analytisches, operatives CRM
• Technische Aspekte: Data-Warehouse, Data-Mining, CRM-Systeme
• CRM-Implementierung
• Case Study

Max. Teilnehmer:

12

Bemerkung:

Unterrichtsformen: Vollzeit oder Telelearning 100 % (ortsunabhängig)

GECS:
Das COMCAVE GLOBAL EDUCATIONAL COLLABORATION SYSTEM (GECS) kombiniert die drei eLearning-Technologien Learning Management System (LMS), Virtual Classroom und eLab zu dem innovativen High-Tech-Methodenmix der Zukunft.

Mit GECS ist erstmalig eine praxisorientierte und dozentengeleitete Schulung ohne Präsenzzeiten vor Ort im COMCAVE.COLLEGE möglich.
Zuvor waren solche Schulungen nur durch zeit- und kostenintensive Präsenzphasen zu erreichen.

GECS verknüpft synchrone mit asynchronen Lernmethoden und kann sich somit an die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer/innen anpassen. Im synchronen Unterricht erfolgt die Wissensvermittlung im virtuellen Klassenraum via Audio- und Videokonferenz zu festen Schulungszeiten in Echtzeit. Die asynchronen Lehrmethoden (LMS und eLab) stehen darüber hinaus für ein selbstgesteuertes Lernen, unabhängig von Raum und Zeit, jederzeit zur Verfügung.

Weitere Informationen GECS

Thema:

Customer Relationship Management

Termine / Kosten:

CRM22

04.06.2012 - 05.06.2012 (anmelden)

Montag - Dienstag von 09:00 - 16:00 Uhr

Gesamtdauer in Stunden: 16

Kosten pro Person: 714,00 € (inkl. 114,00 € MwSt.)

CRM23

17.09.2012 - 18.09.2012 (anmelden)

Montag - Dienstag von 09:00 - 16:00 Uhr

Gesamtdauer in Stunden: 16

Kosten pro Person: 714,00 € (inkl. 114,00 € MwSt.)

CRM24

13.12.2012 - 14.12.2012 (anmelden)

Donnerstag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr

Gesamtdauer in Stunden: 16

Kosten pro Person: 714,00 € (inkl. 114,00 € MwSt.)

Adresse:

Jahrhunderthaus, Alleestraße 80
44793 Bochum
Deutschland

und / oder

Technologiepark, Hauert 1
44227 Dortmund
Deutschland

und / oder

Friedrich-Wilhelm-Straße 12
47051 Duisburg
Deutschland

und / oder

Immermannhof, Immermannstraße 65 b-c
40210 Düsseldorf
Deutschland

und / oder

Büropark Ruhrallee II, Bonsiepen 13
45136 Essen
Deutschland

und / oder

Maarweg-Center, Maarweg 165
50825 Köln
Deutschland

und / oder

Syburger Dorfstr. 116
44265 Dortmund
Deutschland

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