Europäischer Computer Führerschein (ECDL/ECDL Start*)
- Grundlagen IT
- Tabellenkalkulation, MS Excel*
- Internet und eMail-Dienste, MS Outlook*
- Textverarbeitung, MS Word*
- Betriebssysteme (Microsoft Windows, NT, XP, Linux)
- Präsentationstechniken, MS PowerPoint*
- Datenbank, MS Access
Zertifizierung: Europäischer Computerführerschein (ECDL/ECDL Start)
Personalwesen/Personalmanagement
- Grundlagen BWL, Personalmanagement
- Personalwirtschaft
- Personalbedarfsermittlung, Personalbeschaffung und -entwicklung
- Personalbetreuung, Arbeitsbewertung, Entlohnung
- Arbeitsrecht, Arbeitsvertragsrecht, Sozialversicherung
- Lohn-, Gehaltsabrechnung
- EDV-Anwendung Lohn & Gehalt (DATEV)
BWL
- Der Betrieb als Wirtschaftseinheit
- Das System Betrieb / das System Unternehmen
- Zielsysteme von Unternehmen
- Der Betrieb als System der Leistungserstellung
- Die Grund- und Hauptfunktionen eines Betriebes
- Der Betrieb als System von Wirtschaftsplanungsprozessen
- Der Betrieb als informationsverarbeitendes System
- Betriebstypen
- Stellung des Betriebes in Wirtschaft und Gesellschaft
- Arbeitsteilung in der Wirtschaft
- Marktstrukturen und ihre Auswirkungen
- Preisbildung im vollkommenen Markt
- Kooperation und Konzentration in der Wirtschaft
- Interessen in der Wirtschaft
- Aufgaben des Staates in der Marktwirtschaft
Ein- und Verkauf/Marketing/Verkaufstechniken/Kundenbetreuung/Vertrieb
- Verkaufstraining, Verkaufstechniken
- Verkaufsförderung
- Marketing
- Werbemittel, -elemente
- Customer Relationship Management (CRM)
Wirtschaftsenglisch – Anfängerniveau inklusive LCCI Preliminary Zertifizierung
- Aufbau des Grundwortschatzes
- Grundlegende Grammatik
- Beschreiben von Bildern
- Zahlen und Uhrzeit
- Einfache Sätze und Kommunikation
- Lesen von geschäftsrelevanten Texten
- Entwürfe von einfachen Textarten (Fax, Memo)
- Prüfungsvorbereitung
GER A1 – A2 (elementare Sprachverwendung)
Zertifizierung: LCCI "English for Business Preliminary Level"
Wirtschaftsenglisch – mittleres Sprachniveau inklusive LCCI Level 1 Zertifizierung
- Sprachtraining, Bearbeiten von Texten, Verfassen von Geschäftsbriefen
- Grundwortschatz und Grammatik
- Simulation ausgesuchter Gesprächssituationen
- Textbearbeitungen
- Schriftübungen
- Training des Hörverständnisses
- Themen der Wirtschaft
- Schriftverkehr
- Präsentation fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge und Referate halten)
- Rollenspiele (diskutieren und argumentieren, Vertragsverhandlungen, Kundengespräche)
- Prüfungsvorbereitung
GER A2 – B1 (elementare - selbstständige Sprachverwendung)
Zertifizierung: London Chamber of Commerce and Industry (LCCI Level 1)
Wirtschaftsenglisch – erweitertes mittleres Sprachniveau inklusive LCCI Level 2 Zertifizierung
- Korrespondenz
- Verfassen von Geschäftsbriefen, Memos, Berichte
- Konversation z. B. Preisverhandlungen, Meetings
- Grammatik
- Präsentationen
- Telefonische Anfragen, Angebote, Bestellungen
- Vokabeltraining anhand aktueller Zeitungsartikel
- Prüfungsvorbereitung
GER B1 – B2 (selbstständige Sprachverwendung)
Zertifizierung: London Chamber of Commerce and Industry (LCCI Level 2)
Wirtschaftsenglisch – fortgeschrittenes Sprachniveau inklusive LCCI Level 3 Zertifizierung
- Schriftliche, mündliche und auditorische Wiederholung von Wortschatz und Grammatik aus LCCI Preliminary, Level 1 und Level 2
- Fortgeschrittene Grammatik (Subordinate clauses, adverbials, pronouns, possessives, proadverbials)
- Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus den Bereichen:
- (Non-) existence
- Location
- Distance
- Motion
- Direction
- Arrangement
- Simulation ausgesuchter komplexer Gesprächssituationen, um die erworbene Grammatik und das neue Vokabular zu festigen (diskutieren und argumentieren, telefonieren, Instruktionen folgen, Vertragsverhandlungen und Kundengespräche führen, an Meetings teilnehmen)
- Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus den Bereichen:
- Dimension
- Time
- Number
- Quantity
- Degree
- 5 senses
- Quality
- Training des Hörverständnisses mit der erworbenen Grammatik und des Wortschatzes anhand von komplexen Reden und Argumenten im Business Bereich
- Training des Leseverstehens anhand von komplexen Texten mit Themenschwerpunkt Wirtschaft
- Schriftverkehr- Verfassen von anspruchsvollen Geschäftsbriefen, Memos und Berichten
- Fortgeschrittener Wortschatz und Business Übungen/Module aus den Bereichen:
- Evaluation
- Identification
- Opinions
- Disagreement
- Communication repair
- Workplace & social space
- Präsentation komplexer fachlicher Inhalte (Erstellen von Präsentationsmedien, Kurzvorträge halten etc.)
- Prüfungsvorbereitung
GER B2 – C1 (kompetente Sprachverwendung)
Zertifizierung: London Chamber of Commerce and Industry (LCCI Level 3)
Büromanagement/ -verwaltung, Sekretariat
- Grundlagen Office Management
- Sekretariat, Textformulierung, Korrespondenz nach DIN 5008
- Protokollführung, neue deutsche Rechtschreibung
- Telefontraining, Gesprächstechniken
- Auftragssachbearbeitung / Reklamationsbearbeitung
Cultural Skills
- Interkulturelle Sensibilisierung/Erweiterung interkultureller Kompetenz
- Einführung in den Aufbau von Kulturen (Akkulturation und Enkulturation)
- Selbst-Assessment: Grundverständnis der eigenen kulturellen Prägung
- Besonderheiten interkultureller Kommunikation (verbal und nonverbal)
- Umgang mit Stereotypen und Vorurteilen
- Einführung in die Arbeit mit Kulturdimensionen (interkulturelle Teamkompetenzen, Könfliktlösungsstrategien etc.)
- Interkulturelles Management
Selbstvermarktung, Selbst- /Zeitmanagement
- Zielsetzung des Selbstmarketings
- Elemente des Selbstmarketings
- Selbstmarketingprozesse
- Elemente des Zeit- und Selbstmanagements
- Techniken des Zeit- und Selbstmanagements
Kommunikationsmanagement/ -training/Konfliktmanagement
- Kommunikation im Team
- Effektiv mit anderen Menschen kommunizieren
- Kommunikationstechniken
- Kommunikation als Ausdruck der inneren Haltung
- Verschiedene Konfliktarten und ihre Bedeutung
Präsentationstechniken
- Vorbereitung und Planung der Präsentation
- Einstellen auf Ihr Publikum
- Treffende Einleitungen und Redewendungen
- Persönliche Außenwirkung auf internationalem Parkett
- Inszenierung der Präsentation
- Die sichere (topische) Gedächtnisstütze
- Dramatisches Prinzip
- Positive Formulierungen
- Hilfen zur Steigerung Ihrer Diplomatie
- Überzeugende Argumentationstechnik
- Nonverbale Wirkkräfte
- Wirkung der Körpersprache
- Glaubwürdige Argumentation
- Deutliches klangvolles Sprechen
- Einwände und schwierige Situationen meistern
- Der nachklingende Schluss
Unternehmensführung/-management
- Grundlagen der Unternehmensführung
- Methoden/Systeme erfolgreicher Unternehmensführung
- Strategische Unternehmensführung
- Management
- Grundlagen des Projektmanagements
- Personalführung
Management - Grundlagen der Führung
- Aufgaben einer Führungskraft
- Unterschiedliche Ebenen der Kommunikation
- Strategische Planung
- Etc.
Projektmanagement
- Grundlagen
- Ablauf- und Aufbauorganisation
- Planung, Kontrolle, Steuerung
- Kommunikation und Führung
SAP User - Human Capital Management – Personaladministration
- Überblick
- Grundlagen
- Einstellung eines Mitarbeiters
- Aus- und Weiterbildung
- Entgeltanpassung
- Datenauswertung
- Geschäftsprozesse im Human Capital Management
- Strukturen im Human Capital Management
- Personaladministration
- Zeitwirtschaft
- Einführung in die Personalabrechnung
- E-Recruiting
- Personalentwicklung
- Aus- und Weiterbildung
- Unternehmensvergütungsmanagement
- Personalkostenplanung
- End-User Service Delivery
- Analytische Funktionen
- Personalabrechnung
- Überblick über die Personalabrechnung
- Abrechnungsrelevante Daten
- Organisation einer produktiven Abrechnung und des Abrechnungsverlaufs
- Rückrechnungserkennung
- Reports der Personalabrechnung
- Überleitung ins Rechnungswesen
- Überweisung an die Mitarbeiter
- Prozessmodell für Abrechnung und Folgeaktivitäten
- Analytics und Reporting
- Überblick über alle HCM-Reporting-Werkzeuge
- Manager´s Desktop (MDT) und Manager Self Service (MSS)
- Infosysteme im SAP Easy Access Menü
- Logische Datenbanken und Infosets
- Ad-hoc-Query
- SAP Query
- Abrechnungs- und Zeitwirtschaftsinfotypen
- HCM im BW und SEM
- Human Resources Information System (HIS)
Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User – Human Capital Management – Personaladministration (UCHR)
SAP User - Internes Rechnungswesen – Kostenstellen / Innenaufträge
- Grundlagen
- Organisationseinheiten
- An- und Abmelden
- Benutzeroberfläche
- Stammdaten
- Kostenstellen
- Innenaufträge
- Planung
- Planung der Kostenstellenrechnung
- Budgetierung
- Planung und Budgetierung von Innenaufträgen
- Vorgangsbezogene Buchungen
- Periodenabschluss
- Kostenstellen
- Innenaufträge
- Berichtswesen
- Berichte in der Kostenstellenrechnung
- Informationssystem
Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User – Internes Rechnungswesen – Kostenstellen/Innenaufträge (UCCO)
SAP User - Vertrieb – Abwicklung von Verkaufsaufträgen
- Grundlagen
- Organisationseinheiten
- An- und Abmelden
- Benutzeroberfläche
- Stammdaten
- Kundenstammdaten
- Materialstammdaten
- Kunden-Material-Info
- Auftragserfassung
- Einteilungen
- Unvollständigkeitsprotokoll
- Positionstypen
- Belegerfassung
- Vertriebsprozess
- Verkauf
- Versand
- Faktura
- Belegfluß
- Vertriebsbelege
- Bestand
- Reklamationsabwicklung
- Prüfmechanismen
- Preisfindung
- Verfügbarkeitsprüfung
- Terminierung
Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User – Vertrieb – Abwicklung von Verkaufsaufträgen (UCSD)
SAP User - Externes Rechnungswesen – Finanzbuchhaltung
- Grundlagen
- Stammdaten
- Buchungsvorgänge
- Erfassung
- Vorlagetechniken beim Buchen
- Bearbeiten
- Hauptbuch
- Reporting
- Abschluss
- Debitorenbuchhaltung
- Offene Posten
- Teilzahlung
- Restposten
- Ausgleich
- Mahnprozess
- Kreditorenbuchhaltung
- Offene Posten
- Teilzahlung
- Restposten
- Ausgleich
- Zahlprogramm
- Anlagenbuchhaltung
- Anlagen Bewegungen
- Abschlussarbeiten
- Sonderhauptbuchvorgänge
Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User – Externes Rechnungswesen – Finanzbuchhaltung (UCBK)
SAP User - Foundation Level
- Allgemeine Grundlagen
- Logon, GUI und Steuerung
- An- und Abmelden
- Benutzeroberfläche
- Personalisierung
- Benutzereinstellungen
- Persönliche Tabellendarstellung
- Systemmenü
- Easy Access Menü
- Transaktionen
- Selektionsbildschirm
- Reporting
- Drucken
- Hilfefunktionen
- Berechtigungen
Mögliche Zertifizierung inkl. Prüfungsvorbereitung: SAP User – Foundation Level (UCFL)
SAP User - Materialwirtschaft – Abwicklung von Einkaufsvorgängen
- Grundlagen
- Allgemeine Hilfe- und Suchfunktionalitäten
- Organisationseinheiten
- Stammdaten
- Lieferantenstammdaten
- Materialstammdaten
- Konditionen
- Bestellabwicklung
- Anfrage / Angebot
- Bestellanforderung
- Bestellung
- Wareneingang
- Rechnungsprüfung
- Bezugsquellen- / findung
- Einkaufsinformationssatz
- Rahmenverträge
- Orderbuch
- Quotierung
- Materialbestand / -bewertung
- Bestandsfortschreibung
- Bestandsauswertung
- Materialbewertungsverfahren
- Freigabeverfahren
- Beschaffungsprozesse für Dienstleistungen und Verbrauchsmaterial
- Verbrauchsmaterial
- Dienstleistungen
- Lagermaterial
Mögliche Zertifizierung: SAP User – Materialwirtschaft – Abwicklung von Einkaufsvorgängen (UCMM)
